Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level Support (m/w/d)

Updated: June 02, 2024 10:50 AM GMT

Jooble

Rösrath

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Sie haben Erfahrungen im IT-Support und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Sie sind engagiert und zeichnen sich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus? Dann bewerben Sie sich bei uns als IT Service Desk Agent (m/w/d).

Für unseren Kunden, ein renommiertes Forschungszentrum in Köln, sind wir ab sofort auf der Suche nach neuen Mitarbeitern (m/w/d).

Ihre Aufgaben
• Durchführung des 1st und 2nd Level Supports per Telefon und E-Mail
• Aufnehmen, Analysieren und Bearbeiten von Fehlermeldungen sowie selbständiges Beheben von Störungen
• Weiterleiten von Meldungen an nachgeschaltete Bereiche
• Nachverfolgung von offenen Tickets
• Unterstützung bei Bedienungsanfragen zu Windows 10/11 und Office Produkten
• Bearbeiten von Anforderungen... More Detail