Assistante SAV H/F

Confidentiel

Saint-Brieuc

Description de la mission

Objectif de l’emploi :

Assurer les opérations après-vente auprès des services commerciaux internes à la société (points de vente, agences, commerciaux) ou externes (commerciaux et distributeurs). Répondre aux questions de la clientèle, recevoir et gérer les réclamations, la maintenance préventive des appareils et résoudre les problèmes d’installation.

Activités principales :

➔ Prendre en charge la clientèle et répondre à leurs besoins :

- Prendre en charge les appels des clients du secteur et déterminer le degré d’urgence

- Faire la planification des interventions et assurer l’optimisation des tournées

- Assurer le suivi des missions et les informations données aux clients

➔ Réaliser l’administratif lié aux interventions de dépannage et d’entretien :

- Saisir sur le système informatique les heures d’interventions, les devis et les commandes associées

- Rédiger les contrats de maintenance et faire la saisie des rapports de contrats

- Réaliser la... More Detail

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