Product Owner IT Service Desk (m/w/d) ???? bei Landshut

hubside Consulting GmbH

Landshut

Bereit, die digitale Welt zu retten? Dann werde ein IT-Service-Desk-Superheld und hilf unserem Kunden dabei, seine IT-Anliegen anzugehen!

Deine Aufgaben
• Du sorgst für die kontinuierliche Verbesserung und Erweiterung unserer IT-Support-Services und übernimmst koordinative Aufgaben
• Außerdem analysierst Du bestehende Support-Prozesse, identifizierst Verbesserungspotenziale und implementierst clevere Automatisierungslösungen
• Darüber hinaus packst Du im Tagesgeschäft des Service Desks mit an und stellst sicher, dass unsere Kunden den besten Service erhalten und ihre IT-Probleme schnell gelöst werden
• Die Verwaltung von Serviceanfragen, Änderungsanforderungen und Incident-Support gehören ebenfalls zu Deinem Aufgabengebiet
• Du entwickelst und implementierst ServiceDesk-Prozesse und trägst die Verantwortung für die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)

Dein Profil
• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du bringst... More Detail

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