Customer support coordinateur/manager H/F - 062024/RSC/ERZ

Updated: May 29, 2024 11:26 AM GMT

SERMA INGENIERIE

Cornebarrieu

SERMA Ingénierie recrute pour un de ses clients, dans le secteur de l’aéronautique, un Customer support coordinateur/Manager.

Le titulaire du poste devra pour notre Client être en support à la coordination des campagnes de Rétrofit auprès de ses Clients, les Compagnies Aériennes (A/L).

Pour se faire, le titulaire sera en charge de coordonner toute la chaine logistique depuis la réception des commandes jusqu’à la livraison des équipements auprès des A/L (multi interfaces : A/L , station de réparation, qualité…).

Le but est d’assurer le respect du service contractuel (SPT, TAT) pour garantir la satisfaction du Client.

Pour cela, le titulaire devra :

- Être en Front Office avec les A/L:

o Conseiller les A/L et organiser la planification des projets retrofit

o Fournir une assistance logistique, technique

o Gestion des litiges (transport, douane, technique…)

- optimiser les flux de la supply chain afin d’améliorer les performances de livraison :

o Planification, exécution et... More Detail