Analyste support applicatif

Manac Inc.

Saint-Georges, QC

Sous la supervision de la coordonnatrice à l’architecture applicative, l’analyste support applicatif coordonne les mandats de développement et prend en charge les tickets de niveaux 2 et 3 du parc applicatif de Manac.

Responsabilités :
• Assurer un support applicatif de qualité aux utilisateurs en collaboration avec le centre de service technique.
• Résoudre les problèmes fonctionnels dans un environnement complexe, avec des applications variées et des architectures régionales et/ou globales. Environnements multitâches.
• Définir et maintenir à jour le guide de support des applications.
• Communiquer avec les utilisateurs en lien avec les pannes d'applications.
• Effectuer un suivi des indicateurs de performance reliés à l'exploitation des applications.
• Effectuer des tests post-déploiement des nouvelles versions (assurance qualité).
• Fournir une expertise fonctionnelle et technique pour produire et promouvoir des solutions de qualité et soutenables.
• Comprendre l'environnement et... More Detail

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