Customer care Manager - Alternance

Updated: May 25, 2024 01:30 AM GMT

Tictactrip

Levallois-Perret

Tes missions si tu l’acceptes :

✨ Bichonner nos clients et développer notre e-réputation.

???? Améliorer l’efficacité du pôle “CRM” et optimiser les process. Bref, tu es un ninja spécialiste en customer care avec l’envie de faire passer un cap au service client Tictactrip.

???? Répondre aux demandes de nos clients via notre logiciel de support Zendesk.

????️ Définir et structurer les outils nécessaires à la satisfaction client.

???? Suivre et piloter le niveau de performance et mettre en place un dispositif de reporting.

???? Accompagner l’équipe dans les stratégies de fidélisation de nos clients B2C.

???? Identifier et suivre la résolution des sujets techniques.

???? Développer et faire évoluer le pôle support pour répondre à une croissance rapide.

???? Être la “face visible humaine” de Tictactrip auprès de nos clients ! More Detail