Gte Reporte Estrategicos

Updated: May 24, 2024 08:20 PM GMT

Santander

Xico, State of Mexico

Gte Reporte EstrategicosCountry:
Mexico1.

Informar semanalmente mediante reportes Gerenciales el comportamiento de los indicadores clave para monitorear el desempeño de la operación de cada unidad de la DRCM y tomar acciones oportunas.
• Informar semanalmente a la DRCM la variación de las reclamaciones recibidas por cada unidad con la finalidad de conocer oportunamente incrementos de reclamaciones de los clientes para establecer acciones oportunas con las áreas correspondientes del Banco.
• Asegurar mediante la inspección diaria en el recibo, gestión y cierre de reclamaciones el cumplimiento de los requisitos del Cliente, para cuantificar la calidad en la atención.
• Administrar el proceso de atención a las solicitudes de Derechos ARCO desde su recepción, análisis, seguimiento y cierre con la finalidad de brindar una respuesta a los solicitantes apegada a lo establecido en la LFPDPPP. More Detail