Ingénieur Satisfaction Client H/F

SACI Technology

Maubeuge

Saci Technology est une entreprise axée sur l'innovation, spécialisée dans le développement de solutions technologiques avancées.

Forts d'une équipe passionnée et hautement qualifiée, nous nous engageons à repousser les limites de la technologie pour offrir des résultats exceptionnels à nos clients.

Toutes nos offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Votre Mission

Dans un environnement multinational et rattaché au « Service Satisfaction Client » de la Direction Qualité, Vous serez, en support du Responsable Client :
• Responsable de la satisfaction client de plusieurs clients
• Responsable de la gestion des Réclamations clients après livraison
• Chargé de piloter et coordonner toutes les activités inhérentes à une réclamation client
• Chargé du Service Customer Quality Report (SCQR) : rédaction, communication (interne et externe) et suivi des actions correctives annoncées (enquête technique au format 8D ou similaire)
• Analyser et répondre aux remises... More Detail

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