Medewerker Servicedesk

Updated: May 15, 2024 01:58 PM GMT

Waterschap De Dommel

Boxtel

Waterschap de Dommel is op zoek naar een

Medewerker Servicedesk

Wat ga je doen?

Als Servicedeskmedewerker treed je op als eerste aanspreekpunt voor onze interne klanten en registreert meldingen in TOPdesk. Dit zijn zowel facilitaire en ICT-gerelateerde onderwerpen. Je lost incidenten op en/of geeft ze door aan de diverse afhandelaars. Je controleert de status en voortgang van de openstaande meldingen en informeert de klant hierover.

Naast de algemene servicedesktaken heeft elke servicedeskmedewerker enkele specialisaties. Jij draagt met 2 collega’s zorg voor het ICT-werkplekbeheer, ondersteuning bij Office365, Werkplekbeheer, Telefonie, AV-middelen en mogelijk functioneel applicatiebeheer TOPdesk.

Je geeft voorlichting over producten, diensten en procedures en levert informatie voor het kennissysteem en intranet. Zo nodig stem je af met de collega’s van systeembeheer.

Dit ben jij

Je hebt een MBO studie richting ICT afgerond of hebt al aantoonbare ervaring (min 5 jaar) op een... More Detail