Customer Solution Specialist

MediaMarkt España

El Prat de Llobregat

Tus tareas

LO QUE HARÁS / ASÍ SERÁ TU DÍA A DÍA
• Dar solución a las consultas de nuestros clientes siguiendo los procedimientos establecidos para conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes.
• Proponer planes de acción de mejora continua de los procedimientos.
• Cumplimiento de los KPI's establecidos tanto cualitativos y cuantitativos.
• Soporte a tiendas físicas en la resolución de incidencias de clientes web.
• Definición y comunicación con tiendas de procesos online.
• Reportar incidencias a áreas funcionales y buscar soluciones a cliente.
• Gestión de abonos y compensaciones a cliente.
• Gestión de comunicaciones masivas a cliente.

Tu perfil

LO QUE ESPERAMOS DE TI
• Motivación
• Proactividad
• Actitud comercial
• Adaptación a nuevos retos
• Capacidad para trabajar bajo presión
• Vocación de servicio al cliente
• Rapidez de comprensión
• Empatía
• Experiencia en servicios de eCommerce
• Capacidad para trabajar en equipo
• Conocimientos de retail y consumo... More Detail

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