Support Engineer, Amersfoort
Updated: May 12, 2024 07:54 PM GMT
ICT Zaakwaarnemer
AmersfoortICT Support Engineer
Als ICT Support Engineer medewerker ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van contacten met onze klanten. Je verwerkt vragen en problemen in een helpdesk / ticketing-systeem zoals bijvoorbeeld TOPdesk. Je analyseert het probleem en probeert dit eerst zelf op te lossen. Als dat niet lukt, geef je het door aan de tweede lijns support.
De mailbox waar klantvragen binnenkomen, verlies je niet uit het oog. Ook niet als je ondertussen in gesprek bent met één van onze installatie- en servicemonteurs die vertelt over zijn werkbezoeken. Mocht je goed zijn met complexere incidenten op te lossen is er een mogelijkheid om mee te kijken met de tweede/derde lijn.
Je beschikt over de kennis die nodig is om de servicevragen die klanten stellen te beantwoorden of je zorgt ervoor dat één van je collega’s dat kan, bijvoorbeeld bij technische- of planning gerelateerde zaken. Dit betekent dat je voornamelijk storings- en onderhoudsvragen aanneemt via bijvoorbeeld Servicenow... More Detail
Similar Jobs
Companies Hiring in Amersfoort, Utrecht
randstad
TimmerMeesters
DierenPark Amersfoort
Nh Hotel Jobs
TRIJIT
Flink
daanbv
Broei - Amersfoort
Cottus
koen
Upwijs Recruitment
Boels
IT-idiots
InterieurbouwVacature
IQ Select
Jigler
DIT IS WIJS
Bart Vink & Partners
UNN Personeel
Medicalhunt
New Jobs Posted in Amersfoort, Utrecht
Latest Jobs in Amersfoort, Utrecht
-
Vakantiekracht
EyeCare Groep -
Support medewerker
ANVA -
Business/ Financial Controller
Candidate Avenue -
Leerkracht
CorDeo scholengroep -
(Afstudeer)stage Geohydrologie Bodem & Water sturend
Arcadis -
Technical Customer success manager
Menditect -
Bijrijder, Amersfoort
IQ Select -
Stage content creatie
WIJ communiceren -
Vakantiewerk schoonmaak
CSU -
Quality Control Inspector
Applied Medical