Team Leader

Updated: May 10, 2024 02:04 AM GMT

Celeste Telecom (mauritius) Ltd

Moka

Employer
CELESTE TELECOM (MAURITIUS) LTD

Economic Sector
Telecommunications

District in Mauritius
MOKA

State / Province
Mauritius

Country
Mauritius

Job Summary

Le/la Chef(fe) d’Equipe du Support Technique a pour missions d’assurer une assistance active auprès des Techniciens Support Client qui lui sont rattachés, de participer à la prise d’appels, traiter des tickets d’incidents les plus simples au plus complexes et assurer le management de son équipe.

Duties of Job

Missions management :

-Animer, piloter et fédérer l’équipe
-Partage et veille à ce que les bonnes pratiques soient respectées
-Assurer le développement des compétences de l’équipe (Recrutement, formation, …)
-Communiquer et faire circuler les informations auprès de son équipe en termes d’objectifs et de résultats
-Réaliser les entretiens de performance

Missions opérationnelles:

-Réaliser des diagnostics de niveau 1 & 2 selon le mode opératoire établi et présent dans l’outil documentaire du group
-Analyser... More Detail