Technical Customer Support - Digital Solutions (m/w/d)

Rosenbauer Group

Leonding

Ihre Aufgaben
• 1st und 2nd Level Support mit direktem und indirektem Kunden- und Partnerkontakt, national und international
• Professionelle Kundenkommunikation zur raschen und nachhaltigen Lösung von Kundenrückfragen und Problemfällen
• Priorisieren und Verwalten von mehreren parallelen Supportfällen
• Strukturiertes Reporting in unseren Support-Tools
• Delegation von komplexeren Problemen an interne Teams (z.B. Product Owner)
• Zusammenarbeit mit dem Produktmanagementteam und Development bei laufenden sowie neuen Projekten (Projektmanagement Fähigkeiten vorteilhaft)
• Laufende Lizenzverwaltung der Connected-Produktfamilie
• Installation, Inbetriebnahme und Wartung von Applikationen und Kundensystemen
• Mitarbeit beim Deployment und Betrieb von SW-Schnittstellen im Azure-Cloudbereich
• Gelegentliches Durchführen von Systemtests sowie laufende Qualitätssicherung

Unsere Anforderungen
• Abgeschlossene Ausbildung mit IT Schwerpunkt (z.B. HTL) oder entsprechende Praxiserfahrung
•... More Detail

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