IT-Helpdesk

Updated: May 08, 2024 02:55 PM GMT

PEAKNET EDV Dienstleistungs GmbH

Bad Vöslau

« IT Techniker für Netzwerkadministration und Projektabwicklung »

Wir suchen ab sofort zur Unterstützung unseres Teams IT Supporter (m/w/d) in Vollzeit zur Festanstellung:

Ihre Aufgaben
• Annahme von eingehenden Support-Calls (Telefon und Ticketsystem)
• Eigenverantwortliche Übernahme von Tickets und Tasks im Rahmen diverser Kommunikationskanäle und dem Ticketsystem
• 1st Level Anwendersupport für unsere Kunden
• Identifikation und Analyse von Fehlern und der Behebung inkl. Dokumentation bzw. der Weiterleitung an das Technik-Team
• IT-Routineaufgaben, Kontrolle von Fehlerprotokollen, Einrichten von Arbeitsplätzen

Ihr Profil
• Berufserfahrung im IT-Support
• Grundkenntnisse mit Windows Server Systemen, Microsoft 365, Virtualisierungstechniken und Netzwerken
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und professionellen Service im Umgang mit Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse, sichere Kommunikation in Englisch
• Lösungsorientierung und rasche... More Detail