Chargé de clientèle SAV

Arthrex France

Marcq-en-Barœul

Afin d’accompagner sa croissance, Arthrex France recherche son futur :

Chargé de clientèle SAV F/H

Marcq-en-Baroeul (59)

Sous la responsabilité du Coordinateur SAV, vous êtes en charge de la gestion administrative des dossiers SAV.

Plus spécifiquement, vos missions seront les suivantes :
• Répondre aux appels téléphoniques et aux emails des clients
• Procéder à l’ouverture des dossiers SAV après vérification des conditions de garantie à appliquer
• Organiser le retour des matériels défectueux de nos clients dans nos locaux
• Etablir les documents commerciaux (bon de retour, devis, facturation…)
• Suivre le bon avancement de votre portefeuille de dossiers et avoir une vision globale des dossiers en cours
• Être l’intermédiaire entre notre client et notre fournisseur - maison mère basée à Munich en Allemagne.

In fine, votre rôle sera de contribuer à la satisfaction de nos clients grâce à une prise en charge exemplaire du dossier SAV.

Poste en CDI sur la base de 35heures - du lundi... More Detail

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