IT-Support Mitarbeiter:in Industrieunternehmen (m/w/d)

DIS AG

Deutschlandsberg

Ihre Aufgaben
• Verwaltung des IT-Ticket-Systems
• Annahme, Prüfung, Weiterleitung bzw. Erledigung von Ticket-Anfragen
• 2nd Level Support
• Unterstützung der Kunden bei der Fehlersuche
• Durchführung von Fehlerbehebungen telefonisch bzw. via Fernzugriff
• Koordination der Störungsbehebung
• Customer Support
• Durchführung von Kurzschulungen bzw. Beratungen bei einfachen Fragestellungen
• Dokumentation

Ihr Profil
• Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (Fachinformatiker, HTL, TU o.Ä.)
• Erste einschlägige Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld (IT-Kundenbetreuung, Support etc.)
• Versierter Umgang mit Microsoft Windows Client Systemen sowie Linux-Betriebssystemen
• Gute Kenntnisse in der Netzwerktechnik sowie im PC-Hardware-Bereich
• Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie im Bereich LAN, WLAN und VPN
• Gute Englischkenntnisse
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Analytische Denkweise und hohe Lösungskompetenz
• Teamplayer, flexibel und gewissenhaft
•... More Detail

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