Jefe de Operaciones

Updated: May 07, 2024 05:40 PM GMT

Hotel solec

Chiclayo

**FUNCIONES DEL PUESTO**

Llevar a cargo los procesos de inducción del personal a cargo, dentro de las distintas áreas siguiendo los procedimientos y flujos de trabajo estipulados por la gerencia de operaciones.

Monitorear los procesos y el trabajo del personal a cargo, cumpliendo con los estándares de atención al cliente.

Llevar el control de los diversos KPIS de su área, así como los diversas comunicaciones diarias, semanales y mensuales con la gerencia general y/o jefe inmediato.

Realizar el seguimiento respectivo a los indicadores de booking, plataformas como Google, etc. en donde se indiquen los comentarios de los clientes, calificaciones de esta plataforma.

Llevar el control de las reservas, en la plataforma de booking de cada una unidad hotelera a cargo.

Gestionar las operaciones del personal a cargo, así como el horario semanal.

Cerciorarse que el servicio del hotel se esté dando de manera adecuada, manteniendo un nível alto en atención al cliente, con los estándares de... More Detail