Kundansvarig inom järnväg

Updated: March 03, 2024 09:41 AM GMT

Full-time Job in Gavle, Gavleborg County

Trafikverket

Gävle, Sweden

Som kundansvarig på Trafikverket är du med och underlättar vardagen för invånare och företagare i hela Sverige, genom att vårda och vidareutveckla relationerna till våra järnvägskunder.

Arbetsuppgifter

Som kundansvarig är du Trafikverkets kontakt mot utvalda kunder i ditt segment samt branschorganisationer, där du utifrån deras behov och vårt arbetssätt skapar former för samarbete och delaktighet i den affärsmässiga relationen. Du kommer att ingå i ett team med totalt åtta andra kundansvariga, varav en blir din närmsta kollega på plats i Solna.

Du ansvarar för och är kontakt mot kund i frågor som rör tecknande, uppföljning och uppfyllande av trafikeringsavtal. I rollen ingår att representera myndigheten i kontakten med kunderna, på samma sätt som du är deras ingång till Trafikverket. Du lyfter dina kunders behov till rätt instans, återkopplar omhändertagandet till berörda och säkrar information till kund vid större avvikelser. Att bereda och leda kundmöten och situationsanpassade... More Detail