Welcomer

Updated: May 05, 2024 12:20 PM GMT

Le 1932 Hôtel & Spa Cap d'Antibes MGallery

Antibes

Il paraît que la première impression est toujours la bonne, tant mieux, en tant que Welcomer vous êtes la première personne que nos clients rencontrent ; et avec vous, ils doivent être entre de bonnes mains L’expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant.
• *Vos responsabilités principales seront**:

- Vous êtes garant.e de la qualité de l’accueil à l’hôtel, par l’accueil physique et téléphonique de la clientèle
- Chargé.e du suivi de la satisfaction, vous portez un regard tout particulier à ce que la clientèle soit satisfaite du service de l’hôtel et savez réagir en cas d’accroche. / Gérer la satisfaction client et désamorcer les situations conflictuelles par des solutions concrètes et recevable.
- Au standard de l’hôtel, vous gérez la correspondance des mails et appels vers les départements concernés,
- Vous réalisez l’ensemble des tâches quotidiennes listées, notamment par la préparation des check-in et des check-out
- Vous faites la prise de réservation en... More Detail