Customer Service

Updated: May 03, 2024 09:49 PM GMT

Grup Essentia

Santa Perpètua de Mogoda

Empresa líder en el sector de la construcción, con más de 80 años de experiencia en el campo de los adhesivos, selladores y productos químicos, busca perfil de Customer Service con la misión de satisfacer las necesidades de los clientes.

Tareas
• Atención telefónica a los clientes proporcionando la información que precisen sobre los productos o servicios de la empresa.
• Tramitación de incidencias respecto a los servicios prestados (registro de la incidencia, devolución, reposición del material en caso necesario)
• Soporte al equipo comercial sobre cualquier información requerida
• Revisión y control de contratos.
• Actualización de datos maestros: clientes, tarifa, rappels...
• Gestión de pedidos vía EDI, así como gestión personalizada de dichos clientes a través de sus propias plataformas. (Canal DIY)
• Servicio óptimo en el proceso de gestión de pedidos, trabajando en estrecha colaboración con todos los departamentos involucrados

Requisitos

Buscamos una persona:
• Resolutiva... More Detail