Technical Customer Service Manager

Updated: May 01, 2024 10:06 PM GMT

CABINET TURKA

Arches

Descriptif du poste

Dans le cadre d un rapport direct au directeur TCS, vous ferez la promotion de l image technique de Munksjö Décor, soutiendrez tous les clients en fonction de votre portefeuille, construirez avec l organisation technique une qualité de produit forte et fiable. De plus, vous développerez une expertise dans un domaine spécifique (comme les solides, les bases d impression, l imprégnation...) pour soutenir l innovation produit

Principaux objectifs =
- Sécurisez toutes les discussions techniques entre les clients et l ensemble de l organisation du Groupe (Production, Ventes, Marketing, R&D)
- Écouter, comprendre et traduire tous les besoins et attentes des clients
- Soutenir notre client dans le traitement de nos produits
- Collecter, analyser et résoudre les réclamations de qualité des clients
- Participer activement à la définition du produit, suivi avec les participants de l usine
- Rechercher toutes les informations techniques du marché décoratif (fournisseurs... More Detail