Customer Success Specialist

Updated: April 30, 2024 05:01 PM GMT

Lector Vision S.L.

Alcobendas

Como especialista en Customer Success, desempeñarás un papel fundamental en la optimización de la experiencia del cliente y en la garantía de la eficiencia operativa dentro de nuestro equipo. Colaborarás estrechamente con el equipo comercial, el de operaciones y el administrativo.

Responsabilidades

Reportando a la Dirección Comercial, en coordinación con el Equipo de Ventas, Logística/almacén y Contabilidad, y con soporte de ERP Navision y CRM Hubspot, llevará a cabo las siguientes funciones:
• En coordinación con el Equipo de Ventas, asegurar la eficaz y eficiente tramitación de pedidos, resolver incidencias de pedidos.
• Preparar documentación para realizar envíos, emitir facturas, tramitar incidencias y asegurarse de que se cumplen las condiciones pactadas.
• En coordinación con Logística y almacén, programar entregas y realizar seguimiento de las mismas.
• Asegurar el excelente servicio al cliente, resolviendo incidencias y consultas de clientes (mediante mails y teléfono).
•... More Detail