Operatore servizio clienti

Updated: March 02, 2024 04:11 PM GMT

Part-time Job in Pero, Lombardy

R.M.S. Italy s.r.l.

Pero, Metropolitan City of Milan, Italy

L'operatore del servizio clienti è una figura che risponde alle chiamate dei clienti e centri di assistenza, monitora gli impianti di refrigerazione, riceve allarmi e li gestisce in modo da garantire al meglio lo stato di conservazione dei prodotti alimentari contenuti all'interno delle utenze frigorifere dei vari clienti

Responsabilità
• Gestire tempestivamente i guasti degli impianti frigoriferi
• Supportare e guidare clienti e tecnici nella ricerca e risoluzione dei guasti
• Aggiornare il cliente circa i tempi di intervento dei tecnici
• Fornire feedback una volta risolto il guasto
• Storicizzare con attenzione i dati e le informazioni ricevute durante i collegamenti remoti e le telefonate intercorse con i vari enti preposti

Qualifiche
• Ottimo uso del PC, pacchetto Office e conoscenza di base delle infrastrutture e tpologie di rete
• Problem solving
• Capacità di gestire elevati volumi di chiamate e di fornire risposte accurate e tempestive, mantenendo sempre un atteggiamento di... More Detail