Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) in Teilzeit

Probonio

Landshut

DIE ROLLE

Du suchst nach einer Möglichkeit, als Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) den Erfolg und das Wachstum eines schnell wachsendes SaaS-Startups zu unterstützen? Bei Probonio hast du die Chance, dein Kommunikations- und Organisationstalent gemeinsam mit unserem Customer Success Team einzusetzen. Bei uns erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld.

DEINE AUFGABEN
• Telefonischer und schriftlicher Kundenservice für unsere Kunden bei verschiedenen Fragen und Anliegen.
• Zusammenarbeit mit dem Customer Success Team, um Kundenfeedback zu sammeln und proaktiv Verbesserungen vorzuschlagen.
• Pflege der Kundenkontaktdaten und des CRM-Systems, um eine effektive Kundenkommunikation zu gewährleisten.
• Unterstützung bei der Erstellung von Support-Ressourcen wie FAQs, Anleitungen und Wissensdatenbanken, um Kunden bei häufig auftretenden Fragen und Problemen zu helfen.
• Durchführung von Qualitätskontrollen und Überprüfungen der Kundensupport-Prozesse, um... More Detail

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