Líder de Mesa de Ayuda y Soporte Técnico

Grupo Corven

La Reja, Buenos Aires Province

En Grupo Corven nos encontramos en la búsqueda de un Líder de Mesa de Ayuda y Soporte Técnico para nuestro centro de distribución ubicado en La Reja, Moreno.

El objetivo de la posición es brindar soporte on-site al usuario final, gestionar los incidentes y requerimientos que se puedan producir en el site con el objetivo de asegurar un cumplimiento del SLA acordado.

Las principales responsabilidades serán:
• Liderar el equipo de Atencion a usuarios de forma presencial en los distintos sites.
• Liderar el equipo de Mesa de Ayuda de forma remota en los distintos sites.
• Velar por el cumplimiento de los SLAs de las áreas que lidera.
• Derivación de los requerimientos y dar seguimiento.
• Relevar inventario de equipamiento de Sistemas.
• Reemplazo de equipos
• Negociación con distintos proveedores, de los servicios que es reemponsable.

Requisitos

Formación: Ser estudiante de carreras terciarias o universitarias del área de Informática. (Deseable)

Experiencia: Experiencia en... More Detail

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