Customer Support Representative

Updated: April 23, 2024 01:13 PM GMT

IFF

Grasse

Job Description

Rôle & Objectifs :
• Coordonne la gestion administrative et la bonne exécution des commandes Client sur le périmètre défini
• Est Garante de la satisfaction des clients de sa zone au même titre que la Commerciale et la Customer Care Manager

<0 style='font-size: 1em; margin: 0px'>Job Requirements

Attributions
• Saisi les commandes des clients externes (et internes pour ceux qui n’ont pas accès à SAP)
• Assure l’intégrité des informations saisies (y compris les prix de vente) pour l’Administration des commandes notamment en transmettant les informations nécessaires au choix des Lots et Emballages.
• Enregistre les exemptions de TVA relatives aux comptes clients
• Coordonne les demandes client au sein de LMR avec les différents services concernés
• Informe les clients internes et externes de potentiels désagréments liés à leurs commandes (BU, Indisponibilité, Retard … )
• Surveille le respect des délais de livraison en coordination avec le Service Planning, les Order... More Detail