Responsabile call center

Updated: March 02, 2024 04:12 PM GMT

Full-time Job in Martellago, Veneto

Koine srl

Martellago, Metropolitan City of Venice, Italy

Koiné srl è alla ricerca di un professionista dinamico e orientato ai risultati per ricoprire il ruolo di Call Center Manager presso la sede di Maerne di Martellago (VE). In questa posizione, avrai l'opportunità di guidare e sviluppare un team di operatori del call center, assicurando l'eccellenza nelle operazioni e la massima soddisfazione del cliente.
Responsabilità Principali:
1. Supervisionare le operazioni quotidiane del call center, garantendo la massima efficienza e la risoluzione tempestiva delle richieste dei clienti.
2. Gestire e sviluppare un team di operatori del call center attraverso la formazione, la valutazione delle prestazioni e il supporto continuo.
3. Monitorare le metriche di performance del call center e implementare strategie per migliorare la qualità del servizio.
4. Collaborare con altri reparti per garantire la coerenza delle informazioni e il flusso efficiente delle comunicazioni.
5. Sviluppare e implementare procedure operative standard per ottimizzare le... More Detail