Customer Service Medewerker

Updated: April 22, 2024 05:11 AM GMT

Schenker N.V.

Zwevegem

Voor de invulling van de rol van Customer Service Agent zijn wij op zoek naar een nieuwe collega.
Het wordt jouw verantwoordelijkheid om samen met het team te waken over de klanttevredenheid van onze klant en te zorgen voor een uitstekende dienstverlening.

Je hebt de volgende verantwoordelijkheden:
• Het aannemen van allerlei verschillende (logistieke) klantvragen, deze correct opvolgen en terugkoppelen.
• Dagelijks overleggen met de klant m.b.t. geplande transporten
• Het verzamelen van informatie en het opmaken en opvolgen van rapportages
• Het (pro)actief meedenken met de klant en het aandragen van ideeën voor de verbetering van onze dienstverlening
• Opbouwen en uitwerken van bestaande klantenrelaties
• Het verzorgen van rapportages over de kwaliteit van onze dienstverlening en het bewaken van de geleverde kwaliteit door onze leveranciers More Detail