【全国フルリモート】テクニカルサポート／年収UP確約／キャリアアップ制度充実◎／残業10h／土日祝休

Updated: April 20, 2024 12:42 AM GMT

セキュアエッジ株式会社

Tottori

【企業名】

セキュアエッジ株式会社

【職種名】

【全国フルリモート】テクニカルサポート／年収UP確約／キャリアアップ制度充実◎／残業10h／土日祝休

【仕事内容(概要)】

【全国フルリモート】テクニカルサポート／年収UP確約／キャリアアップ制度充実◎／残業10h／土日祝休

【具体的な仕事内容】

【世界トップクラスセキュリティ製品に携わりたい方/安心の研修制度！充実の教育体制！理想のキャリアアップ可能◎】

世界トップクラスのセキュリティソリューション企業「Palo Alto Networks社」から直接指名を受け、公式パートナーとして次世代ファイアウォールの設計・構築を手がけてきた当社にて、テクニカルサポートをご担当いただきます。

■基本的な業務フロー

（1）クライアントが問い合わせセンターに相談を依頼

（2）管理者が担当を振り分け

→振り分けられた案件内容をもとに、検証や開発元に問い合わせを実施

（3）技術部およびチームで回答内容を精査

（4）クライアントへ報告書を提出してクロージング

※訪問・出張などのオンサイト対応は一切ございまん。

■入社後・教育制度

まず、製品知識を身に着ける研修を受けていただきます。

その後に、問い合わせに関する情報共有の方法や報告書のフォーマット等、サポートの標準化に必要な基本を学んでいただき、

それぞれのスキルや経験に応じた担当を決定します。

■フルリモートについて

入社し、最初の１か月間は研修で出社が必要ですが、当社負担で宿を提供させていただきます。

研修終了後は全国どこからでもフルリモートにて業務可能です。

■働く環境

所属していただく部署は現在5名体制で20-30代の方が働いています。

パロアルト社の製品を触らずにIT経験者としてジョインした方、社内移動で製品に熟知している方など、様々な方が在籍しているので、製品を知らない方でも安心してジョインしていただけます。

■キャリアパス

入社後１～２年はテクニカルサポートをお任せいたします。その後は希望があればネットワーク設計・構築を上流工程から携わることも可能です。実際に社内では「Palo Alto... More Detail