Nhân Viên Bộ phận Lễ tân

Updated: April 19, 2024 09:49 AM GMT

Victory Vũng Tàu

Ba Ria - Vung Tau

• Quản lý hồ sơ đăng ký khách. • Chào mừng, đón tiếp và làm thủ tục check-in, check-out cho khách.
• Đảm bảo thu đủ tiền cũng như hoàn lại số tiền dư cho khách hàng trên cơ sở có đầy đủ chứng từ hợp lệ
• Thực hiện đầy đủ những báo cáo về tài chính hằng ngày
• Bán phòng cho khách walk-in (khách vãng lai).
• Tiếp nhận và phối hợp xử lý các yêu cầu của khách lưu trú.
• Hỗ trợ các nhân viên khác trong quá trình phục vụ khách như: thực hiện thủ tục nhận phòng, trả phòng … vào những lúc cao điểm.
• Thực hiện thủ tục đăng ký cho khách VIP (ví dụ: tại sảnh riêng, tại phòng…) nhanh chóng và hiệu quả.
• Lưu ý cập nhật đến những ngày sinh nhật, tuần trăng mật, kỷ niệm ngày cưới của khách để quan tâm và chăm sóc đặc biệt đến khách.
• Nắm vững các thông tin, sự kiện, chương trình đặc biệt, chương trình khuyến mãi của khách sạn để cung cấp cho khách.
• Cung cấp thông tin, quảng cáo bán các dịch vụ của khách sạn.
• Nghe nhận điện thoại của khách và chuyển điện thoại hoặc thông tin đến các bộ phận... More Detail