CUSTOMER SERVICE MANAGER

AFFINIS Selección de Personal & Headhunting

Santa Perpètua de Mogoda

Nuestro cliente, importante empresa productiva situada en Sta. Perpetua de Mogoda precisa incorporar:

CUSTOMER SERVICE MANAGER

Dependiendo del Área de Ventas y con el objetivo de establecer procesos de trabajo sus funciones principales serán:

RESPONSABILIDADES:
• Gestión, supervisión y mejora de los procesos y entrada de pedidos.
• Coordinación del equipo de Customer Service.
• Atención al cliente, recepción y seguimiento de pedidos nacionales e internacionales, confirmaciones de venta y albaranes.
• Coordinación con el equipo comercial para el envío de información y corroborar tarifas.
• Coordinación con el equipo logístico para determinar el transporte correspondiente para cada envío y destino.
• Coordinación con el departamento de calidad: packing list, envío de los certificados de análisis, fichas técnicas, hojas de seguridad, etc.
• Coordinación con producción para establecer los timmings de entrega.
• Resolución de incidencias: estado de las entregas, retrasos, etc.

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