Référent (e) Service Client (H/F)

Updated: April 17, 2024 01:48 AM GMT

ADECCO

Noisiel

L'agence Adecco de Torcy recrute pour un contrat en CDI un (e) Référent (e) service client pour son client basé à Noisiel 77186.

Au sein du service client votre rôle sera d'assurer la relation et la satisfaction avec tous les clients professionnels.
Vous traitez l'ensemble des dossiers complexes et vous vous assurez du bon traitement des réclamations clients en respectant les procédures déjà mises en place et en apportant votre expertise.

Plus précisément, vous devrez assurer les missions suivantes :

1) Traitement et suivi des réclamations Clients
- S'informer de toutes les réclamations réceptionnées
- Intervenir, sur les cas complexes, directement auprès des clients
- Contacter tous les clients ayant adressé un courrier recommandé de réclamation
- S'assurer du bon traitement des réclamations clients avec les services concernés
- Apporter son soutien et son aide dans la rédaction des communications clients
- Participer activement à la stratégie de réponse : coordonner et proposer... More Detail