Référent Support FSI F/H

Berger-Levrault

Mauguio

Au sein de la Direction des Services Clients, vous intégrez l'équipe Formation Support des Intervenants (FSI).

Au quotidien, vous accompagnez les techniciens et les formateurs (internes, externes, instances) qui interviennent auprès de nos clients.

Vos principales missions sont les suivantes :
• le traitement de leurs demandes d’assistance,
• la formation continue des techniciens et formateurs, de la préparation à
• l'animation,
• le partage des informations « produits » nécessaires à l’exercice de leurs missions,
• la gestion des remontées terrain,
• l’enrichissement de notre base de connaissances techniques (BL API ou équivalent).

Vous aurez également l'occasion de découvrir et accompagner de nouvelles offres de Berger-Levrault. More Detail

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