【フルリモート】社外向けイベント担当◆大手企業多数導入「よくある質問」SaaS／グッドデザイン賞受賞

Updated: April 16, 2024 07:37 AM GMT

株式会社Ｈｅｌｐｆｅｅｌ

Nara

【企業名】

株式会社Ｈｅｌｐｆｅｅｌ

【職種名】

【フルリモート】社外向けイベント担当◆大手企業多数導入「よくある質問」SaaS／グッドデザイン賞受賞

【仕事内容(概要)】

【フルリモート】社外向けイベント担当◆大手企業多数導入「よくある質問」SaaS／グッドデザイン賞受賞

【具体的な仕事内容】

■□企業のコスト削減、売上向上、エンドユーザーのサイト利用体験向上に貢献するプロダクト／トップブランド300サイト以上に導入／米国シリコンバレー創業のSaaS企業□■

■募集背景

国内1兆円といわれるカスタマーサポート市場に対し、ITを通じた顧客体験向上と従業員の業務効率化、企業のビジネス進化をサポートしています。グッドデザイン賞受賞、シリーズDで20億円の資金調達など多くの注目をいただいています。このポジションでは、適切にスケジュール管理でき、ROIの視点を持って企画を行える方を求めています。共に、日本発世界へ、人々のライフスタイルとワークスタイルを変えるようなプロダクトを作り上げるというビジョンに共感していただける方の応募をお待ちしています！

■業務内容：

・配属先はマーケティング部のリードジェネレーショングループで、Webマーケティング、MAツール、セミナー、イベント等通じてリードを創出するミッションに携わるチームです

・この中の、外部向けイベントやセミナーの企画・運営を担当いただきます

■働き方

居住地不問のフルリモート・フルフレックス制度を導入しています。全国でコワーキングスペースも利用可能です（WORKSTYLING）。

■プロダクトについて

（1）「意図を予測する」検索でエンドユーザーの体験を向上

ただ検索語句をヒットさせるのではなく、「どういう意図で検索しているのか？」を予測してえを表示する「意図予測検索」を独自開発し機能として搭載しています。そのため、ユーザー自身が課題をスムーズに解決することをサポートしています。

（2）企業の人件費削減に大きなインパクトを与えている

カスタマーサポートへの問い合わせを削減することで、カスタマーサポート人員の削減につながり、結果企業の人件費削減に貢献しています。企業の人件費は売上高の約50％という大きな割合を占めるものであり、その人件費を削減できるという点から企業に導入されています... More Detail