Réceptionniste de nuit

Updated: April 16, 2024 05:20 AM GMT

IBIS STYLES, Accor Hotels

Sallanches

Description de l'emploi

• Assure, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux

• Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures

• Est responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour

• Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service

• Veille à la sécurité des biens et des personnes

L'expérience professionnelle

• Offre un accueil chaleureux et personnalisé au client

• Prend en compte et anticipe les besoins du client .

• Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client

• Véhicule l’image de l’hôtel

• Effectue l’arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus courte possible

• Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services

• Gère les appels téléphoniques et le planning de réservation

• Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit... More Detail