Руководитель Центра поддержки клиентов

Otto Group Russia

Tver

Обязанности: Какие задачи предстоит решать: • Операционное руководство и обеспечение выполнения показателей. • Участие в проектах: переформатирование претензионной работы, запуск системы микрообучения в Центре поддержки клиентов. • Описание и оптимизация “клиентского пути".; Требования: Требования к работнику на вакансии: Руководитель Центра поддержки клиентов Кого мы ищем - Эксперта в управлении контактным центром Мы ждем от кандидата: • Управленческий опыт - от 3 лет в аналогичной должности, опыт руководства супервайзерами, тим-лидерами. Развитые навыки построения и управления командой. • Знание процессов и стандартов функционирования сервисного центра. Понимание системы KPIs и умение работать с отчетностью. • Уверенное владение ПК, MS Office, ПАК КЦ, CRM, WFM и т.п. ; Условия: • Работа в крупной международной компании. • Полное соблюдение ТК РФ. • Стабильная заработная плата и годовой бонус. • + 4 корпоративных дня к основному отпуску. • Добровольное медицинское страхование... More Detail

Apply Now

Similar Jobs

Companies Hiring in Tver, Tver Oblast

LINNAEUS Group

OOO Novartis Pharma

ООО Smile-Expo Russia

BAT Russia

Круг/ООО "КРУГ"

Почта России

ИДС Боржоми

Groupe Atlantic Russia

Главное управление МЧС России по Тверской области

Российские железные дороги

FIT / Finch Industrial Tools Russia

Vahta-Russia

Гематек,тверской филиал

Groupe Atlantic Russia