Hotliner technique (H/F)

Acces Industrie

Tonneins

Cette offre d’emploi est fournie par Pôle emploi

DescriptionRattaché au Responsable Plateforme Technique, vous intégré une équipe qui est en charge de gérer les pannes de nos clients à distance. Vous gérerez les clients de la région qui vous sera attribuée par la réception de mails et d'appels. Vous dépannerez les machines à distance par téléphone ou en planifiant l'intervention d'un technicien ou d'un prestataire externe dans les plus brefs délais. Vous serez en charge du suivi des interventions qui vous sont affectés sur notre logiciel de gestion Vos missions : Diagnostic téléphonique de la panne avec le client Accompagnement du client à distance pour résolution de la panne Planification d'interventions de technicien sur chantier ou de prestataires externes Saisie des rapports d'interventions dans le logiciel Suivi des demandes d'interventions de votre secteur Suivi des commandes de pièces détachées S'assurer d'optimiser les interventions des techniciens Suivi des facturations des... More Detail

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