Responsable Support

Updated: April 13, 2024 10:19 AM GMT

One System

Miribel

Intégrateur de solutions numériques, nos talents œuvrent à accompagner dans une relation durable nos 800 clients régionaux et nationaux, pour accélérer et sécuriser leur développement IT.

La proximité, la confiance en nos collaborateurs et leur épanouissement sont au centre de nos préoccupations, d’ailleurs nous avons obtenu haut la main le label Happy@work!

Chez nous, le bien-être au travail est capital ! Bonne humeur, esprit d’équipe, audace, et convivialité sont dans l’ADN One System.

VOTRE RÔLE:

En délégation, vous jouerez un rôle clé dans le management d’une équipe de 5 techniciens support et 2 administrateurs système et réseaux. Vous apporterez également votre expertise en soutien à 4 techniciens internationaux.

Vos principales responsabilités incluront :

Améliorer, challenger et faire évoluer les process et outils

Piloter des indicateurs de performance et de satisfaction client

Optimiser les bases de connaissances pour assurer la montée en compétences des équipes

Gérer... More Detail