Chargé de clientèle back-office H/F à Bourg-la-Reine (92) (H/F)

Updated: April 11, 2024 09:29 AM GMT

LMDC

Bourg-la-Reine

Cette offre d’emploi est fournie par Pôle emploi

DescriptionVous serez en charge du traitement des demandes à distance des clients ou prospects de l'entreprise. Vous aurez pour objectif la satisfaction des clients ainsi que de la fidélisation. Vous influerez sur la transformation du prospect entrant en vente. Vous aurez la prise en charge des différents appels et emails, conseiller avant et pendant la vente et établirez le suite de l'après vente (traitement des litiges, problèmes de livraison, remboursements..). Vous aurez également la gestion des bons de commande, acomptes, remboursements et organisation des suivis de livraisons, facturations et régularisation. Répondre aux avis clients nécessitant une réponse (avis sur le site ou avis externe). Assurer de la comptabilisation des actions effectuées et fournir les justificatifs au service comptabilité. Anticiper, vérifier les litiges clients des transporteurs. Participation à la formation des nouveaux collaborateurs. Gestion des... More Detail