Customer Service Officer

Carmeuse

Andenne

Job Description

En tant que Customer Service Officer , vous êtes le point de contact pour nos clients et leur assurez un support logistique et commercial complet. Vous avez des interactions quotidiennes avec les départements production, qualité et commercial pour assurer un service optimal aux clients. Vous êtes aussi capable d'apporter du soutien à l'équipe en effectuant des tâches du back-office du département.

Votre Challenge
• Assurer l’accueil téléphonique et le suivi des e-mails des clients.
• Encoder les commandes dans notre ERP (SAP)
• Préparer les documents d’exportation pour les envois hors UE (packing lists, factures pro-forma, certificats d’origine…)
• Vérifier la qualité des produits selon spécification des clients, établir les certificats d’analyse pour les faire suivre aux clients
• Préparer la facturation mensuelle et suivre les échus de paiement (rappel par mail et par téléphone, en collaboration avec le service comptabilité et l’équipe commerciale)
• Suivre les... More Detail

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