QA Monitor (Call Center)

Updated: April 10, 2024 07:16 AM GMT

Grupo Estrategia

Hermosillo, Sonora

Importante empresa dentro del sector está en búsqueda de tu talento como:
• QA MONITOR para CALL CENTER*

¿Qué ofrecemos?

✓ Sueldo Competitivo

✓ Prestaciones de Ley Superiores

✓ Capacitación constante

✓ Excelente ambiente laboral

✓ Oportunidad de crecimiento

✓ Bonos

Responsabilidades
• Laborar en un horario de Lunes a Viernes de 8:00am a 4:00pm y Sábado 9:00am a 2:00pm
• Realizar inspecciones y auditorías de calidad de servicios o procesos de acuerdo con los estándares predefinidos.
• Identificar y documentar no conformidades y desviaciones de calidad, y proponer soluciones para su corrección.
• Colaborar estrechamente con los departamentos de producción, desarrollo y otros equipos para garantizar que los problemas de calidad se resuelvan de manera efectiva.
• Diseñar y mantener procedimientos y protocolos de control de calidad.
• Recopilar y analizar datos de calidad, identificando tendencias y áreas de mejora.
• Participar en la elaboración de informes y presentaciones sobre... More Detail