全国フルリモート＜カスタマーサクセスマネージャー＞AWSを活用したお客様の課題解決支援

Updated: April 10, 2024 06:59 AM GMT

（株）サーバーワークス

Nara

【企業名】

株式会社サーバーワークス

【職種名】

全国フルリモート＜カスタマーサクセスマネージャー＞AWSを活用したお客様の課題解決支援

【仕事内容(概要)】

全国フルリモート＜カスタマーサクセスマネージャー＞AWSを活用したお客様の課題解決支援

【具体的な仕事内容】

【AWS専業／クラウド導入を一気通貫でサービス提供／AWS専業×最上位パートナー×唯一の上場企業／丸紅・NTTコミュニケーションなど大手取引多数！／残業12h程度／居住地不問／柔軟な働き方を実現】
• DX推進のための重要な技術クラウドの中でもシェアNo.1であるAWS専業企業のため、今後の社会における市場価値向上に繋がる経験ができます。
• AWS資格全種取得者が29名在籍、全社員の90％がAWS認定資格所有者のため、社内間でも専門性を高められる環境がございます。
• リモートワーク・フリーアドレス・裁量労働など働き方の柔軟さが特徴的です。家庭との両立や資格取得を応援する社風です。

■当社のカスタマーサクセスマネージャーとは：

お客様と密にコミュニケーションを行い運用状況を継続的に把握することで、現在抱えているAWSの様々な課題に対して中立的な立場から情報収集や分析を実施。その結果をもとにAWS利用の改善提案（運用効率化、コスト削減提案、AWSサービスの情報共有）をいたします。案件については2～3名でのプロジェクトを進めることが多く、複数の案件を平行で担当いただきます。提案だけで業務が完結することはなく、顧客伴走型で課題を解決していただくため、お客様の反応をリアルタイムで感じることができます。

■業務内容：

＜お客様の課題解決＞

・インフラ構成の把握

お客様のAWSに関するインフラ構成を把握

・AWSの基本的なサービス紹介、レクチャー

お客様の情報システム部門の担当者向けにBlack... More Detail