Customer Service Administrator

Updated: April 10, 2024 05:40 AM GMT

Amazara Corporation

Bogor, Kp. Parung Jambu, Bogor City, West Java

Tanggungjawab secara garis besar:

Tanggungjawab Anda sebagai Customer Service Administrator adalah memastikan kepuasan customer di setiap jenis interaksinya dengan Amazara, mulai dari interaksi pertama, sampai setelah menerima barang (after sales service).

Gambaran pekerjaan:
• Menjawab pertanyaan dan melayani customer dari berbagai channel komunikasi milik Amazara (baik online channels maupun offline event) sesuai dengan standard Amazara dengan tujuan memastikan customer merasa terbantu dan bisa memahami product dan service yang ditawarkan.
• Memastikan pengalaman order yang dialami oleh customer menyenangkan dan tidak repot, mulai dari memproses order, track pengiriman, memberikan update dan berkomunikasi dengan cepat, tepat, dan solutif.
• Berkoordinasi dengan team lain untuk memastikan produk bisa tiba dengan tepat waktu dan tidak terkendala, bahkan berkoordinasi dengan pihak luar dengan tujuan memenuhi kebutuhan dan ekspektasi customer.
• Bekerja sebagai support administratif... More Detail