Jefe de Operaciones y NOC

Updated: April 09, 2024 05:39 PM GMT

LINK NET ARGENTINA

Pilar, Buenos Aires Province

En LINK NET ARGENTINA empresa de telecomunicaciones, nos encontramos en búsqueda de un técnico para el area de soporte nivel 1 - Nuestro candidato ideal debe poseer habilidad comunicacional, capacidad de trabajar en equipo y muchas ganas de aprender. La posición es de tiempo completo.

Responsabilidades:
• Atención al cliente y soporte técnico en persona, por teléfono, por correo electrónico y a través de la plataforma de comunicación.
• Diagnóstico y resolución de problemas técnicos relacionados con los servicios que provee la empresa.
• Creación de informes de incidentes y seguimiento de casos hasta su resolución.
• Formar parte del proceso de implementación y automatización de Mesa de Ayuda
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente a través de una comunicación clara y efectiva.
• Ser el primer contacto con clientes que necesitan asistencia técnica.
• Registro de llamado y generación del Incidente.
• Solucionar, diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y / o... More Detail