IT-supportere til DSB’s interne servicedesk

Updated: April 09, 2024 05:31 PM GMT

DSB

Taastrup

Forestil dig et job i vores servicedesk, hvor du
• er DSB IT’s stemme udadtil mod hele virksomheden
• er kollega med brugerne
• bliver klædt på med viden om et eller flere systemer, som bliver dit ekspertområde

Vi går efter at levere den bedst mulige service til vores brugere, som kan være alt fra togførere, håndværkere og administrative medarbejdere til ledere eller IT-fagpersoner.

Brugerne har vidt forskellig IT-mæssig baggrund, og de skal alle have en god oplevelse via telefon eller chat. Vi målretter vores sprog og forklaring af tekniske løsninger, så brugeren forstår det og bliver hørt.

Velkommen til Servicedesk

Vi er et alsidigt 1st line team i en servicedesk på i alt 19 medarbejdere.

Vi har også en 2nd line funktion, som tager sig af de mere komplicerede opgaver og et Situation Management team, som får de driftskritiske incidents sikkert i mål.

Vi har det godt sammen. Vi har travlt på telefonerne, men vi har tid til at gøre opgaverne færdig.

” Vi arbejder i et åbent... More Detail