Technical Field Support Specialist

Updated: March 02, 2024 08:21 PM GMT

Full time Job in Pero, Lombardy

KONE

Pero, Milan, Italie

Il Technical Field Support Specialist è il primo punto di contatto per i Technical Help Desk Troubleshooter in caso di necessità di supporto tecnico locale.

Assicura una rapida escalation con le principali unità di supporto Globale per le quali rappresenta anche un riferimento nelle fasi di divulgazione di nuovi prodotti e servizi.

Lavora per assicurare una rapida ed efficace soluzione alle problematiche tecniche in conformità con gli standard di qualità e sicurezza KONE.

Attività e responsabilità principali:
• Garantisce il supporto tecnico da remoto e/o on site in caso di problematiche sia su impianti presenti nel parco di manutenzione e/o di nuova acquisizione, sia riguardanti le nuove tecnologie e servizi digitali e software;
• Cura lo sviluppo e la promozione di nuovi prodotti: organizzando e partecipando a riunioni locali e globali, seguendo le fasi dei progetti pilota, condividendo esperienze best practice, divulgando articoli su specifici prodotti e relative soluzioni;
•... More Detail