Administrateur des ventes/Administratrice des ventes

Updated: April 08, 2024 11:31 PM GMT

Lynx RH - Cabinets de recrutements spécialisés en Informatique - Ingénierie - Fonctions supports

Colombes

Au sein du service Clients C&C, division Litiges, et sous l’autorité du Responsable Service Clients et de son référent, vos principales missions seront les suivantes :

Gestion et suivi d’un portefeuille client :

Vous êtes en charge de clients stratégiques, vous assurez le traitement de leurs demandes dans les meilleures condition possibles,

Appui sur l’ouvertures des comtes clients et leur rattachement hiérarchique,

Instruire les dossiers de réclamations client prioritaires,

Accuser réception des réclamations et systématiser les retours aux clients auprès de l’équipe,

Assurer la satisfaction clients en interne et en externe.

Management de son équipe :

Décliner et mettez en œuvre la politique de la relation client défi ni par le Responsable du service client et direction,

Animer, former, évaluer et motiver vos collaborateurs pour l’atteinte des objectifs individuels et collectifs du service dans un esprit d’écoute,

Optimiser la productivité et l’efficacité de vos... More Detail