Agent/in Kundenservice D & F/I 60%

Updated: April 08, 2024 09:43 PM GMT

Heineken Switzerland AG

Kriens

Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Luzern nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als Agent/in Kundenservice D & F/I 60%.

In dieser lebhaften und vielseitigen Tätigkeit sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehen täglich mit ihnen im telefonischen Kontakt. Folgende Schwerpunkte werden Ihren Tagesablauf prägen:
• Kundenbetreuung und Beziehungspflege (Aufbau eines nachhaltigen Vertrauensverhältnisses und der damit einhergehenden engen Kundenbindung)
• Aktiver Telefonverkauf & Beratung Inbound & Outbound unserer bestehenden Kunden
• Ausbau des durchschnittlichen Umsatzes pro Bestellung
• Pflege der Kundenstammdaten für den Telefonverkauf
• Bearbeiten von allfälligen Kundenreklamationen und Koordinieren von Beschwerden an andere Abteilungen
• Administrative Aufgaben um den Telefonverkauf und Kundendatenpflege

Um diese herausfordernden Aufgaben zu erfüllen, erwarten wir... More Detail