【フルリモート】カスタマーサポート(toB)／未経験者活躍中／クリエイティブ制作にも携われる

Updated: April 06, 2024 04:25 PM GMT

Ｃｏｃｏｌｉｖｅ株式会社

Nara

【企業名】

Ｃｏｃｏｌｉｖｅ株式会社

【職種名】

【フルリモート】カスタマーサポート(toB)／未経験者活躍中／クリエイティブ制作にも携われる

【仕事内容(概要)】
• * フルリモート】カスタマーサポート(toB)／未経験者活躍中／クリエイティブ制作にも携われる

【具体的な仕事内容】

■□全国フルリモート／平均残業20h／土日祝休み／業務・業界未経験の方が多く活躍するポジション／マーケティング・デザインの知識経験も得られます□■

不動産業界に特化したマーケティングオートメーションツール「KASIKA」を提供する同社にて、顧客に対する導入サポート（カスタマーサポート）をお任せします。

■仕事内容

・システム導入いただく際の初期設定

・顧客から依頼いただいたメルマガやLP作成（チーム内でひな形を保有しています！）

・追加設定や顧客からの質問・調査対応

★顧客とのやり取りは基本的に電話かメールとなります。

★メルマガ・LPは新規作成・既存テンプレ利用の2パターンあり、クリエイティブな業務もできます！

★顧客折衝は専門チームがあり、その担当者と協働しながら設定等のテクニカルなサポートを行います。導入中は顧客との打合せにも同席します。導入完了後も、折衝担当が持ち帰った各種設定や追加制作など当チームで行います。

★KPI…申し込み～導入完了までの期間（通常、2週間程度で完了）

■教育体制：

同チーム内からメンターがつき、OJTメインで一緒に実務を覚えていきます。3～4ヶ月程度、顧客との打ち合わせなどにも同席してもらい、その後独り立ちとなります。

■配属組織：

カスタマーサクセス室... More Detail