Helpdesk IT

Updated: April 05, 2024 11:16 AM GMT

Trasporti Romagna Spa

Malo, Province of Vicenza

Trasporti Romagna Spa, storica azienda del settore trasporto merci a temperatura controllata, ricerca per ampliamento del proprio organico un:

Junior Helpdesk IT

Responsabilità:
• Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni, rispondendo a richieste di assistenza tramite telefono, email o sistema di ticketing.
• Risolvere i problemi tecnici degli utenti, identificando e diagnosticando le cause principali e fornendo soluzioni adeguate.
• Installare, configurare e supportare software e hardware per computer desktop, laptop e dispositivi mobili.
• Collaborare con il team IT per risolvere i problemi più complessi e garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente.
• Gestire e monitorare il sistema di ticketing per garantire un tempestivo completamento delle richieste di assistenza.
• Documentare accuratamente le soluzioni adottate e gli interventi effettuati per creare una base conoscitiva condivisa all'interno del team.
• Assistere nella gestione delle risorse... More Detail